Technologia Microsoft
Sprzedaż, marketing i obsługa klienta w jednym, 360-stopniowym widoku — wdrażamy Dynamics 365 tak, żeby zespół handlowy i obsługa klienta pracowały na tych samych, aktualnych danych.
Skontaktuj się z nami
Microsoft Dynamics 365 to platforma integrująca CRM, ERP i inne moduły biznesowe, dająca 360-stopniowy widok na klienta. Działa jako centralny punkt, który gromadzi informacje, analizuje dane i dostarcza narzędzi przyspieszających sprzedaż i usprawniających obsługę klienta — z raportami wizualnymi i analizami w czasie rzeczywistym.
Wdrażamy rozszerzone wersje Dynamics 365 dopasowane do średnich i dużych przedsiębiorstw, łącząc funkcjonalności CRM z modułami ERP tam, gdzie firma tego potrzebuje — zamiast jednego, uniwersalnego pakietu dla każdej organizacji.
Czym jest Dynamics 365
Dynamics 365 to nie tylko system CRM — integruje procesy biznesowe, gromadzi informacje o kliencie i dostarcza narzędzi, które przyspieszają sprzedaż i usprawniają obsługę.
Śledzenie potencjalnych klientów, monitorowanie procesów sprzedaży i zarządzanie lejkiem sprzedażowym w jednym miejscu.
Segmentacja klientów, zarządzanie kampaniami i automatyzacja marketingu zintegrowana z funkcjami sprzedaży.
Obsługa zgłoszeń w różnych kanałach z jednego, rozszerzalnego źródła danych o kliencie.
Analiza zachowań i potrzeb klientów ze wszystkich dostępnych źródeł, z podpowiedziami dotyczącymi kolejnych działań.
Sprawdzamy, jak dziś wygląda lejek sprzedażowy i obsługa zgłoszeń, oraz gdzie dane o klientach są rozproszone.
Wybieramy odpowiednie moduły — Sales, Marketing, Customer Service albo Customer Insights — zamiast wdrażać całą platformę na raz.
Przenosimy dane o klientach i historii sprzedaży do nowego systemu, bez utraty kontekstu relacji z klientem.
Łączymy Dynamics 365 z Microsoft 365 i Power Platform, żeby dane przepływały między systemami bez ręcznego przepisywania.
Uczymy zespoły sprzedaży i obsługi klienta pracy w nowym systemie i pozostajemy przy wdrożeniu po starcie.
Efekt współpracy
System CRM sam nie zwiększy sprzedaży — potrzebuje modułów dopasowanych do procesu i danych, którym zespół może ufać.
Mniej straconych szans
Konfigurujemy śledzenie i ocenę potencjalnych klientów, żeby żadna szansa sprzedażowa nie została zapomniana.
Spójna obsługa klienta
Łączymy zgłoszenia z e-maila, telefonu i czatu w jedno źródło, żeby zespół obsługi znał historię klienta przy każdym kontakcie.
Decyzje na realnych danych
Konfigurujemy raporty i analizy tak, żeby zespół sprzedaży widział trendy i priorytety bez czekania na zestawienie z Excela.
Wdrożenie skalowane do potrzeb
Zaczynamy od modułów, które dają najszybszy efekt, i rozszerzamy wdrożenie w miarę wzrostu organizacji.
Napisz do nas — wskażemy moduły Dynamics 365 dopasowane do Twojej sprzedaży i obsługi klienta, i przeprowadzimy Cię przez całe wdrożenie.
Skontaktuj się z nami